개인정보처리방침

체납닥터(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 소중히 보호합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 체납닥터 서비스(웹사이트 및 모바일 앱, 이하 "서비스")에서 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보관 및 파기 등에 관한 사항을 안내합니다.

체납닥터는 체납 및 조세 관련 정보를 제공하고 세법상 권익구제 제도를 안내하는 정보 제공 플랫폼입니다. 회사는 국세청 등 어떠한 기관의 시스템에도 접근하여 이용자의 체납정보를 조회하지 않으며, 이용자가 직접 입력하거나 소셜 로그인·본인인증 과정에서 동의하여 제공된 정보만을 수집·이용합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

※ 서비스 이용 과정에서 접속 기록, 기기 정보 등이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증 및 회원 관리
• 카카오 로그인 동의를 통해 제공받은 회원정보의 등록, 중복가입 방지 및 계정 관리
• 휴대전화 본인인증이 필요한 회원가입·계정 복구·회원정보 변경 경로에서 본인확인 및 부정이용 방지
• 인증되었거나 소셜 로그인 제공자로부터 제공받은 이메일·휴대전화번호와 일치하는 기존 상담 신청 내역의 회원 계정 연결
• 상담 신청 접수 및 관리
• 상담 신청 처리 상황 안내 및 관련 통지
• 서비스 관련 공지사항 전달 및 문의 응대
• 선택 동의 시 이벤트 정보, 참여 기회, 신규 서비스·혜택 및 광고성 정보 안내
• 상담후기의 게시, 운영정책 준수 여부 검토 및 관리. 작성자 이름은 일반 공개 화면에서 가운데 글자를 별표로 표시하고(예: 이승철 → 이*철), 권한이 있는 관리자는 관리자 대시보드에서 마스킹하지 않은 실명으로 열람
• 후기 본문에 포함된 직접 식별정보와 구체적인 사건 식별정보를 삭제·마스킹한 뒤 기존 서비스 개선, 신규 서비스 요소 발굴 및 통계자료 작성에 이용
• 별도로 선택 동의한 후기의 작성자 이름 가운데 글자를 별표로 표시하고(예: 이승철 → 이*철) 본문 내 직접·사건 식별정보를 마스킹하거나 삭제한 뒤 다음·네이버 등 포털사이트와 유튜브·인스타그램 등 SNS에 게시할 정보성 콘텐츠의 기획·제작에 활용

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 별도로 동의한 경우 또는 법령에 근거하여 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우에 한해 제공될 수 있습니다.

4. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용 기간

• 회원 정보 및 상담·후기 이력: 상담 또는 후기 이력이 없는 회원의 회원정보는 탈퇴 즉시 파기합니다. 상담 또는 후기 이력이 있는 회원은 분쟁 예방과 사후 확인을 위해 관련 회원정보를 탈퇴일부터 6개월간 보관한 후 자동 파기합니다. 상담 이력도 탈퇴일부터 6개월 후 파기합니다. 작성 후기는 탈퇴 즉시 회원 연결과 작성자 이름 외에 별도 저장된 인적사항을 삭제하되, 작성자 이름·후기 내용·승인 상태는 아래 상담후기 게시 정보 기준에 따라 보존합니다.
• 소셜 로그인 회원정보: 소셜 계정 식별자와 소셜 계정에서 제공받은 이름·닉네임·이메일·휴대전화번호는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 다만, 상담·후기 이력이 있으면 위 기준에 따라 필요한 회원정보를 탈퇴일부터 6개월간 보관한 후 파기합니다.
• 휴대전화 본인인증 정보(포트원·KG이니시스): 회원가입 또는 회원정보 변경 과정에서 계정에 저장된 인증 성명과 휴대전화번호는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 계정 복구 과정에서 확인한 본인인증 정보는 복구 처리 후 별도로 저장하지 않습니다. 다만, 상담·후기 이력이 있으면 관련 성명과 휴대전화번호를 탈퇴일부터 6개월간 보관한 후 파기합니다. 생년월일, 성별 및 연계정보(CI)는 회사가 별도로 저장하지 않습니다.
• 회원가입 마케팅 선택 동의 정보: 이름, 이메일, 휴대전화번호는 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 마케팅·프로모션 안내 목적으로 이용합니다. 선택 동의를 거부해도 회원가입과 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
• 상담후기 게시 정보: 작성자 이름·후기 내용·승인 상태는 탈퇴 여부와 관계없이 이용자가 후기 삭제 또는 게시 철회를 요청할 때까지 보존하며, 요청 시 지체 없이 파기합니다. 탈퇴 후 삭제·게시 철회는 제9조의 개인정보 보호책임자 및 문의처를 통해 요청할 수 있습니다. 회원 탈퇴 시 후기와 회원 계정의 연결 및 작성자 이름 외에 별도 저장된 연락처, 이메일, 상호·사업자번호, 주소 등 작성자 인적사항은 즉시 삭제합니다. 탈퇴 여부와 관계없이 일반 공개 화면에서는 작성자 이름의 가운데 글자를 별표로 표시하고(예: 이승철 → 이*철) 권한이 있는 관리자는 관리자 대시보드에서 마스킹하지 않은 실명으로 열람합니다.
• 상담후기 홍보·광고 활용 정보: 선택 동의일로부터 3년 또는 동의 철회일까지 중 먼저 도래하는 날까지 이용합니다.
• 관계 법령(전자상거래법 등)에 의거하여 보관 의무가 있는 정보는 법령에서 정한 기간 동안 안전하게 보관 후 파기됩니다.
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 모든 데이터는 암호화 통신(HTTPS/TLS)을 통해 전송됩니다.
• 개인정보는 접근 통제 정책(행 수준 보안, Row Level Security)이 적용된 클라우드 데이터베이스에 저장되며, 본인 및 권한이 부여된 관리자만 접근할 수 있습니다.
• 비밀번호는 복호화할 수 없는 일방향 암호화 방식으로 저장됩니다.
• 개인정보 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.

8. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 「개인정보 보호법」 제4장의 규정에 따라 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 마이페이지에서 직접 회원 정보를 수정·삭제하거나, 아래 연락처로 요청하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.

9. 개인정보 보호책임자 및 문의처

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)로 문의하실 수 있습니다.

10. 개인정보처리방침의 변경

본 방침의 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우 변경 및 시행 시기와 변경 내용을 이 페이지에 지속적으로 공개하고, 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 안내합니다. 관계 법령상 별도 고지나 동의가 필요한 변경은 해당 절차를 거친 후 시행하며, 그 밖의 변경은 공고일과 같은 날 시행할 수 있습니다.