개인정보처리방침
시행일: 2026년 7월 26일
체납닥터(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 소중히 보호합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 체납닥터 서비스(웹사이트 및 모바일 앱, 이하 "서비스")에서 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보관 및 파기 등에 관한 사항을 안내합니다.
체납닥터는 체납 및 조세 관련 정보를 제공하고 세법상 권익구제 제도를 안내하는 정보 제공 플랫폼입니다. 회사는 국세청 등 어떠한 기관의 시스템에도 접근하여 이용자의 체납정보를 조회하지 않으며, 이용자가 직접 입력한 정보만을 수집·이용합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입 (이메일) | 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호 | 이용자가 직접 입력 |
| 회원가입 (소셜 로그인) | 이름(닉네임), 이메일, 휴대전화번호(제공 시) | 구글·카카오·네이버 계정 연동 시 동의 항목에 한해 제공받음 |
| 상담 신청 | 이름, 연락처(전화번호), 주소, 이메일(선택), 상담 내용 | 이용자가 직접 입력 |
| 상담후기 등록 | 후기 내용, 공개용 닉네임, 작성일, 상담 서비스 유형, 별점, 후기 등록 필수 동의 및 홍보·광고 활용 선택 동의 여부·동의 시각 | 이용자가 직접 입력 및 동의 |
| 세무전문가 회원가입 | 이름, 이메일, 휴대전화번호, 사무소명, 사무소 연락처, 사업자등록번호, 사무소 주소 | 이용자가 직접 입력 |
| 휴대전화 본인인증 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 연계정보(CI) | 포트원 및 KG이니시스 본인인증 서비스를 통해 수집 |
※ 서비스 이용 과정에서 접속 기록, 기기 정보 등이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증 및 회원 관리
- 휴대전화 본인확인 및 중복가입 방지
- 상담 신청 접수 및 관리
- 상담 신청 처리 상황 안내 및 관련 통지
- 서비스 관련 공지사항 전달 및 문의 응대
- 상담후기의 게시, 운영정책 준수 여부 검토 및 관리
- 이용자 정보를 개인을 식별할 수 없도록 익명화하여 기존 서비스 개선, 신규 서비스 요소 발굴 및 통계자료 작성에 이용
- 익명화된 정보를 다음·네이버 등 포털사이트와 유튜브·인스타그램 등 SNS에 게시할 정보성 콘텐츠의 기획·제작에 활용
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 별도로 동의한 경우 또는 법령에 근거하여 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우에 한해 제공될 수 있습니다.
4. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 재수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|---|
| 주식회사 코리아포트원 | 주식회사 케이지이니시스 | 휴대전화 및 통합 본인인증 서비스 제공 |
5. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 회원 정보 및 상담 신청 정보: 회원 탈퇴 즉시 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 상담 신청 건의 경우 처리일로부터 6개월간 보관 후 지체 없이 파기됩니다.
- 본인인증 정보: 인증된 성명과 휴대전화번호는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 생년월일, 성별 및 연계정보(CI)는 본인인증 완료 후 즉시 파기하며 별도로 저장하지 않습니다.
- 상담후기 게시 정보: 이용자가 후기를 삭제하거나 게시 철회를 요청할 때까지 보관하며, 이후 지체 없이 파기합니다.
- 상담후기 홍보·광고 활용 정보: 선택 동의일로부터 3년 또는 동의 철회일까지 중 먼저 도래하는 날까지 이용합니다.
- 관계 법령(전자상거래법 등)에 의거하여 보관 의무가 있는 정보는 법령에서 정한 기간 동안 안전하게 보관 후 파기됩니다.
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 모든 데이터는 암호화 통신(HTTPS/TLS)을 통해 전송됩니다.
- 개인정보는 접근 통제 정책(행 수준 보안, Row Level Security)이 적용된 클라우드 데이터베이스에 저장되며, 본인 및 권한이 부여된 관리자만 접근할 수 있습니다.
- 비밀번호는 복호화할 수 없는 일방향 암호화 방식으로 저장됩니다.
- 개인정보 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 「개인정보 보호법」 제4장의 규정에 따라 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 마이페이지에서 직접 회원 정보를 수정·삭제하거나, 아래 연락처로 요청하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 문의처
개인정보 보호책임자: 체납닥터 운영자
이메일: paust777@gmail.com
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)로 문의하실 수 있습니다.
10. 개인정보처리방침의 변경
본 방침의 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.