개인정보처리방침

체납닥터(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 소중히 보호합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 체납닥터 서비스(웹사이트 및 모바일 앱, 이하 "서비스")에서 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보관 및 파기 등에 관한 사항을 안내합니다.

체납닥터는 세금 체납 관련 권익구제 제도를 안내하고 세무 전문가와의 상담을 연결하는 상담 중개 플랫폼입니다. 회사는 국세청 등 어떠한 기관의 시스템에도 접근하여 이용자의 체납정보를 조회하지 않으며, 이용자가 직접 입력한 정보만을 수집·이용합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

※ 서비스 이용 과정에서 접속 기록, 기기 정보 등이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증 및 회원 관리
• 상담 신청 접수 및 세무 전문가 배정·연결
• 상담 진행 상황 안내 및 결과 통지
• 서비스 관련 공지사항 전달 및 문의 응대
• (마케팅 수신에 동의한 경우에 한함) 서비스 관련 정보 안내

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 상담 서비스 제공을 위해 아래와 같이 제한적으로 제공합니다.

그 밖에 법령에 근거하여 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우에 한해 제공될 수 있습니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

• 회원 정보 및 상담 신청 정보: 회원 탈퇴 즉시 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 상담 신청 건의 경우 처리일로부터 6개월간 보관 후 지체 없이 파기됩니다.
• 관계 법령(전자상거래법 등)에 의거하여 보관 의무가 있는 정보는 법령에서 정한 기간 동안 안전하게 보관 후 파기됩니다.
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 모든 데이터는 암호화 통신(HTTPS/TLS)을 통해 전송됩니다.
• 개인정보는 접근 통제 정책(행 수준 보안, Row Level Security)이 적용된 클라우드 데이터베이스에 저장되며, 본인 및 권한이 부여된 관리자만 접근할 수 있습니다.
• 비밀번호는 복호화할 수 없는 일방향 암호화 방식으로 저장됩니다.
• 개인정보 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 「개인정보 보호법」 제4장의 규정에 따라 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 마이페이지에서 직접 회원 정보를 수정·삭제하거나, 아래 연락처로 요청하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 문의처

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)로 문의하실 수 있습니다.

9. 개인정보처리방침의 변경

본 방침의 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.